8月25日，乔布斯正式辞去苹果公司CEO一职。美国时间10月5日，苹果董事会主席、联合创始人史蒂夫•乔布斯周三逝世，享年56岁。

这一消息引起社会各界的热议，人们不禁发出疑问，乔布斯走了，苹果还是那个苹果吗？同时，业内也有评价称，乔布斯走了，“一个时代结束了”。对于从乔布斯手中接过苹果的库克来说，这会是一个什么样的考验？

同样的问题，不止是对于苹果这样一家伟大的公司。对于历史尚浅、没有形成良好体制的“中国制造”企业，在接下去的一二十年里，接班人问题将会是重大挑战。

促使企业基业长青的原因很多，但在其关键时刻选拔最适合的领导者，是成功的重要因素之一，而吸收优秀人人才，是储备接班人的主要途径。

“活力曲线”271，助跑西方名企

“要招什么样的人，我们很清楚”，英国创新企业?What if!全球首席执行官萨尔•帕吉瓦尼(Sal Pajwani)在接受英国《金融时报》中文网采访中一分钟内4次强调，招人时，他看重的是四种品质，分别为：品牌认同、初学者心态、有主见却不固执己见，以及能进董事会的香蕉贩子。同时，帕吉瓦尼说：“我要找的是有激情的人。”

“价值观、竞争力、激情及企业文化传递是人才筛选的标准”，前通用电气总裁杰克•韦尔奇在离开公司之前，进行了一次闻名世界的接班人选拔。此后，在没有杰克•韦尔奇的通用电气公司，现任CEO杰夫•伊梅尔特将GE的收入从1996年的39亿美元增长到2000年的72亿美元，并且保持了每年21％的增长。

杰克•韦尔奇为原通用电气公司（GE）董事长兼CEO，执掌GE20年，使通用电气的市值由１３０亿美元上升到４８００亿美元，排名从世界第10升到第1。他带领通用电气从一家制造业巨头转变为以服务业和电子商务为导向的业界领袖级企业。凭此业绩，杰克•韦尔奇享有“全球第一CEO”、“美国当代最成功最伟大的企业家”等声誉。

“作为一个领导者，需要把大部分时间和精力放在培养接班人上”，在选拔管理者的过程中，杰克•韦尔奇非常重视接班人能否传递公司价值观这一点。他建议通过评估，选拔培养出色的人才，并通过引导，帮助下属提高自身的能力，从而树立团队自信心。

作为一个过来人，韦尔奇给公司领导者传授的用人秘诀是他自创的“活力曲线”271：一个组织中，必有20％的人是最好的，70％的人是中间状态的，10％的人是最差的。这是一个动态的曲线，即每个部分所包含的具体人一定是不断变化的。但一个合格的领导者，必须随时掌握那20％和10％里边的人的姓名和职位，以便做出准确的奖惩措施。“最好的应该马上得到激励或升迁，最差的就必须马上走人。”

韦尔奇将人才视为企业发展最重要的环节，注重员工思考模式、工作方式以及企业文化的培养。他强调，成功属于精简敏捷的组织，只有在思维集中和流程明晰的情况下，员工才能熟练掌握每一个步骤的次序与关系，从而提高工作效率，赢在“速度”上。他对培养员工的自信给予极大重视，通过给予员工足够的工作空间，设计简洁的满足市场需要的组织结构，最终形成良好的工作氛围和企业文化。

中国家族式企业能走多远？

据统计，目前在中国大陆的非公有制经济中，除了少数几家大型民营企业外，家族经营的企业至少占到了90%以上。在这些企业中，既有家庭作坊式企业或单一业主制企业，同时也有合伙制企业、共有制企业，甚至还出现了家族成员保持临界控制权的企业集团，港台地区的中小企业几乎百分之百都是家族企业，例如俏江南、海底捞、和黄白猫等。

“比起西方国家，中国的家族式企业发展明显逊色，其原因在于缺少民主体制”，清华大学EMBA总裁班特聘讲师史光起指出，家族成员控制力过强，外来人才不受重用，缺乏战略视野，实行家长式粗放管理，这都是原因。此外，家族式企业因为担心外来资本介入会稀释家族对企业的控制力，于是拒绝外来资本的参与，如参股或上市等，也损害了中国家族企业的壮大。

一些专家指出，目前中国很多企业陷入“一代不如一代”的境地，国内制造企业各个管理层的管理者在领导力上的缺乏，是中国中小企业无法接轨国际、更好实现全球化、成就世界级品牌的真正原因。

“中国企业能够把一些500强企业的管理经验及人才引进来，是提升内部的管理水平的一个非常好的做法”，环球市场集团CEO凌风表示，但是很多企业都会出现“消化不良”的现象。

“不是所有的企业都能承受外聘高管的，引进来的人才不一定符合公司的价值观”，凌风补充道，在人才管理方面，公司要坚持长远的战略目标，要捍卫公司的核心价值观，并且向着这个目标不断提升自身的能力。这就要求企业确保对公司未来的控制权。选择恰当的管理者是至关重要的，因为这个核心人物掌握了公司未来的、长远的核心理念、价值观定位。

韦尔奇认为，很多企业领导人，都会有发展进入下一步的时候面临瓶颈的问题，当他们获得成功的时候，他们的内心就已经转移到了产品上，而不是放在人的身上。对于企业家来说，角色转换是一个重要的挑战。

“必须转向关注人才，保证最佳人才的优势，这个过渡非常重要，要建立起很好的团队和组织，而不是递增，有的时候自己开始做工作，以第一个产品开始，第二个产品也做，但是越发成功的时候，需要一大帮人类似于军队的人团队进行管理，获得更大成功，所以你的关注点需要在人身上，使得他们深入了解公司发展的方向。”韦尔奇说。

“经常的情况就是，让我们构建团队的时候，首先从外部着手起家，然后再内外兼修，在发展过程中，我们在外部引进人才相对来说少一点，更多从内部选拔领导人，因为他们对公司的文化对公司的情况有了解。”韦尔奇建议75%从内部选拔人才，25%外部引进人才。

杰克•韦尔奇介绍

【成就简介】

杰克•韦尔奇为原通用电气公司（GE）董事长兼CEO，执掌GE20年，使通用电气的市值由１３０亿美元上升到４８００亿美元，排名从世界第10升到第1。他带领通用电气从一家制造业巨头转变为以服务业和电子商务为导向的业界领袖级企业。凭此业绩，杰克•韦尔奇享有“全球第一CEO”、“美国当代最成功最伟大的企业家”等声誉。最重要的是，他所推行的“6个西格玛”标准、全球化和电子商务，几乎重新定义了现代企业。

杰克是管理界的泰格•伍兹，所有CEO都想效仿他，他们虽然赶不上他，但是如果仔细聆听他所说的话，就能更加接近他一些。
——“股神”沃伦•巴菲特

杰克那一套无与伦比的管理策略和培养人才的热情是他取得成功的唯一秘诀。
——“全球营销大师” 菲利普•科特勒

1.“六西格玛”质量管理

6西格玛（Six Sigma）是在九十年代中期开始由杰克•韦尔奇提出的一种全面质量管理方法，核心是追求零缺陷生产，防范产品质量问题，提高顾客信任度和忠诚度。目前，6西格玛成功应用于所有经营活动中，如债务记账、信用卡处理系统、卫星时间租赁、法律合同设计等，借此类活动可以消灭公司生产的每一产品、工序和交易的缺陷和不足。作为持续性的质量改进方法，6西格玛高度依赖统计数据，重视改善业务流程，以提升企业管理能力，节约企业运营成本并改进服务水平。

2.人才培养&管理

杰克•韦尔奇极其重视人才培养和管理。韦尔奇给公司领导者传授的用人秘诀是他自创的“活力曲线”：一个组织中，必有20％的人是最好的，70％的人是中间状态的，10％的人是最差的。这是一个动态的曲线，即每个部分所包含的具体人一定是不断变化的。但一个合格的领导者，必须随时掌握那20％和10％里边的人的姓名和职位，以便做出准确的奖惩措施。

来源：中国园区经济网 作者：徐骏马