从天津市商务委获悉：2011年，本市服务外包产业实现“十二五”良好开局，全市服务外包合同签约金额实现9.3亿美元，服务外包业从业人员已达3万人，服务外包执行额实现6.08亿美元，同比增长79%。其中，离岸服务外包执行额实现3.94亿美元，同比增长91.2%，人均离岸执行额超1万美元。快速发展的服务外包产业，正在成为本市促进对外贸易发展方式转变、提升服务业国际竞争力、加快发展服务经济的“绿色引擎”和产业优化升级的“助推器”。

为进一步健全完善服务外包政策措施，天津市商务委会同有关部门连续制定出台了《天津市服务外包产业发展“十二五”规划》、《天津市服务外包资金管理办法》、《天津市服务外包公共服务平台认定暂行办法》、《关于离岸服务外包业务免征营业税具体实施办法的公告》、《关于加快本市服务外包人才培养的若干意见》等政策文件，扶持服务外包加快发展的产业政策及配套政策累计达到了18项，初步形成了较为完善的政策体系。在此基础上，市商务委还通过举办服务外包专题培训、讲座等多种方式，加大政策宣讲力度，努力使更多企业掌握和运用政策，进一步扩大政策的释放效应。

天津市商务委会同市财政局加大服务外包引导、鼓励及扶持力度，积极争取国家服务外包政策支持，2011年累计投入7500万元，用于服务外包园区建设、人才培训、公共服务平台建设、重点服务外包项目、拓展离岸外包业务，促进服务外包企业做大做强。服务外包执行额超过500万美元的达到21家企业，超过1000万美元的10家，过亿美元的1家。支持技术、规模和效益处于国内同行业领先地位的服务外包重点项目6项；累计获国际资质认证174个。同时大力推进科技型中小服务外包企业技术创新，会同市有关部门安排专项资金，支持47家科技型中小服务外包企业创新发展，10家企业迈入“小巨人”行列。以生物医药研发、工程设计、动漫网游研发为代表的服务外包高端KPO业务离岸执行额占全市服务外包执行额比重超过40%。

 2011年，天津市商务委投入专项资金，重点支持服务外包园区整体宣传、品牌推广、统计监测和优化发展环境。截至2011年，全市服务外包园区完成载体建设面积215万平方米，规划总面积超过700万平方米。服务外包示范园区加大产业招商力度，开发区在上海成功举办生物医药研发路演活动；保税区成功引进戴尔外包服务中心、华大基因等大项目；华苑软件园借助举办中国天津技术创新大赛活动，连续在北京、沈阳、成都、杭州等7个城市举行软件与服务外包路演推介活动。宝坻区京津金融服务外包产业园整体规划获得批准。河东区从抓规划、抓人才、抓招商等方面入手，全面加强园区建设，完善服务外包政策环境。2011年，市商务委新认定服务外包公共技术、信息、培训服务平台5个，其中，易泰达科技有限公司为国家计算机病毒应急处理中心等30多家外包企业提供IDC数据服务；鼎韬外包服务有限公司“中国外包网”交易平台已有6000家中国外包企业，7000家全球外包企业和3000家海外发包商成为会员。

 2011年，天津市商务委先后组织出访英国、爱尔兰、美国、加拿大等国家，宣传天津服务外包政策和环境。组织企业参加美国Gartner年会、厦洽会、中国服务外包交易博览会、中国服务贸易大会等专业活动，以及到北京和上海等地开展服务外包推介活动。截至2011年，对本市离岸发包国家和地区增加到31个，戴尔、惠普等世界500强企业在津相继设立外包服务中心、云计算数据中心等服务外包机构，软通动力、塔塔咨询、渣打科技、诺和诺德等领军企业进一步扩大业务规模，摩托罗拉全球会计中心、通标标准技术服务、飞思卡尔等10家世界500强共享运营中心高端业务流程外包服务增势强劲。新兴服务业态和新型外包领域培育效应凸显，以国家超级计算（天津）中心为核心的滨海新区云计算产业基地和云计算中心在泰达服务外包产业园挂牌成立。药明康德、凯莱英等生物医药研发企业服务覆盖全球制药企业20强。